客機取消留空中間座位
倡權者促航空公司退錢
[2020.06.30] 發表
【明報專訊】加拿大航空公司(Air Canada)和西捷航空公司(WestJet)將從7月1日開始銷售客艙內的每個座位，從而結束它們允許旅客在飛行過程中保持安全距離的努力，從而導致很多已經購買了機票的旅客要求退款。
儘管聯邦運輸部曾在今年4月向航空業發出指引，將社交距離列為其中一個防止新冠肺炎擴散的要點，但有關在機艙內保持距離的要求僅是一項建議，並非是法律。
然而，航空旅客權益的倡導者盧卡奇(Gabor Lukacs)指出，那些已經購買了機票，並期望客艙內的隔鄰座位是無人佔用的旅客，如果他們因航空公司的上述決定而選擇不搭乘飛機，他們將不太可能獲得退款。
他說：「那些被誤導的旅客相信隔鄰的座位是無人佔用的，有充分的權利要求獲得退款。但是，我不預期航空公司將自願地給予退款，這就是我為何不建議人們在目前搭乘任何加拿大的航空公司的航班。」
盧卡奇指出，根據合約法，旅客應有投訴的理由，因為當他們購買機票時，他們預期的飛行體驗是與實際的飛行體驗不同的。然而，他懷疑有任何人將能夠說服航空公司履行約定的承諾。
他說：「航空公司沒有就取消航班讓旅客退票。」他還補充說，如果旅客因航空公司改變了座位政策而要求退款，他預期航空公司將不會讓旅客好過。
儘管加航和西捷即將取消座位政策，但兩間航空公司仍將繼續在登機前對旅客進行體溫測量，並強制要求旅客在機艙內戴口罩。兩間航空公司還指出，已經購買了機票的旅客如果不想搭乘載滿旅客的飛機，可免費重新訂位。
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