國民宅家多用電腦電話 經濟重開預計維修火爆
[2020.05.21] 發表
【明報專訊】加拿大科技和維修店預計，隨著它們陸續恢復營業，將湧現大量客戶要求修理損壞的電腦、電話和其他設備，原因是新冠肺炎疫情致使加人花更多時間在家中上網，可能令屏幕破裂，以及端口、軟件和設備損毀等情況也頻生。
儘管目前許多省的該類店舖正逐步重開，消費者將有機會修理設備，但專門提供維修服務的零售商提醒公眾，有關過程跟疫情前已不一樣，所花的時間也比以往多。
加拿大Best Buy的發言人吉爾(Anjee Gil)在一封電郵中寫道，在疫症大流行爆發初期，該公司遇到許多客戶，他們要求幫助設置顯示器和視像會議，或需要支援打印機或網絡。該公司提供遠程維修服務，並且認為，對虛擬服務的高需求在短期內都不會減退。
Best Buy旗下電器專家小組Geek Squad的技術人員經培訓，能提供跟疫症大流行之前的不同體驗。在某些省份，店舖的櫃枱或桌子上已加裝透明的塑膠屏障，需要維修設備的客戶可安心親臨店舖，但在其他地點，客人則要在店外交收。
技術人員將以電話聯絡客戶，以獲取有關設備問題更多細節，提供解決方案及初步預計的維修費用。吉爾說：「若客戶同意，Geek Squad的技術人員將進行維修，並將有關設備送回客戶家中。若客戶改變初衷，工作人員就會消毒該設備……，然後將它送到客戶的門前。」
智能手機和平板電腦維修服務連鎖店Mobile Klinik，在安省、魁省、卑詩省和阿省各地設有約80家店舖，該公司預計輪候時間不會太久，但正準備就緒應付更多客戶。該公司旗下店舖的櫃檯已加裝透明的塑膠屏障，限制同一時間進入店內的顧客人數，加強清潔程序，並且強制執行身體距離規定。
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