安省衛生廳及多市衛生局查詢疫情急增 電話熱線加人手
[2020.03.12] 發表
【明報專訊】加拿大的新冠肺炎個案已達到101宗，加上世衛已宣布這是「大流行病」，安省衛生廳和多倫多公共衛生局都會增加電話查詢熱線的人力，應付新增的電話來電。
安省副首席醫療官耶芙醫生昨(11日)表示，為應付增加的來電數目，會增加人力， 多市首席醫療官德維拉醫生亦指出，衛生局亦會增加人手處理來電。
官員說，自從一月中旬以來，安大略省的健康熱線(Telehealth，圖)已經被電話淹沒了，因為人們愈來愈擔心新冠肺炎的潛在傳播。
根據衛生廳的數據，自1月25日以來，有大約2800個與新冠肺炎相關的電話。
衛生廳發言人詹森(David Jensen)證實來電等待時間正在逐漸增加。
他在一封電子郵件中說，當前與健康熱線代表通話的平均等待時間為89秒，比2020年2月的30秒增加了。註冊護士回電的當前平均等待時間為52分鐘，比2020年2月的35分鐘增加了。
在周一下午的新聞發布會上，安省副首席醫療官耶芙醫生(Dr.Barbara Yaffe)說，每天大約有200人接受新冠肺炎檢測，相較最近幾周的40至60人有所增加。
此外，耶芙表示，衛生官員還在進行所謂的「前哨監視」，即對帶有流感樣症狀的急症室患者進行新冠肺炎檢測。她說，到目前為止已經進行了750項測試，而且都呈陰性。
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