亞洲郵輪好慘淡 加勒比海受牽連
【明報專訊】日本「鑽石公主號」郵輪上的新冠狀肺炎疫情愈爆愈烈,近500人確診,可說是向郵輪業投下了炸彈,令許多原本打算享受郵輪之旅的客人望而卻步。
有不願透露姓名的郵輪代理機構職員稱,自從疫情爆發以來,主動要求取消旅程的客人不少,總體來說,約佔總數的四分之一。
「但主要的還是郵輪公司自己主動提出取消行程。這也很好理解,在當前疫情還這麼嚴峻的情況下,還會有哪位遊客能夠安安心心、無所顧忌地享受旅程?現在不要說重災區的亞洲地區,連加勒比海地區的好幾條郵輪航線都取消了。」
這位職員表示:「鑽石公主號現在只是取消到4月20日的預訂,五月份的都還繼續接受。但是說實話,這艘船都已經讓那麼多人感染,確診都快500人了,那些還沒有確診的還有多少?我不知道郵輪公司怎麼去清理船上的空調系統,不徹底清理的話,誰還敢去坐?
「原本亞洲航線很火熱的,很多西人都願意去坐,因為在上海登船後,順便就可以跑去北京或內地去轉一圈,很受歡迎的。前兩年在紐約的時代廣場上還做過大廣告,從那以後就開始火了,來訂的人很多。不知道這次過後,還要多久才能恢復到原來的興旺景象了。」
以Norwegian Spirit郵輪為例,郵輪公司已宣布,從今年4月15日至12月間,所有的亞洲航線全部取消。遊客將獲得全額退款,並且獲得相當於船票價格10%的信用點作為將來使用。
其公司網頁上稱:「本公司原先是完全禁止持中國護照和香港、澳門特區護照的遊客登船,現改為在郵輪出發日前30天內曾去過中國大陸、香港及澳門的旅客,即便只是轉機上述地區,無論是何國籍,都不能登船。
「任何體溫為100.4華氏度或38攝氏度或更高的乘客,均不得登船。這些航行中途下船的客人,從停靠港的岸上游覽完返回時,也要接受體溫檢查。如果因體溫高而無法繼續航行的客人,建議向其保險公司提出旅行保險索賠。」
目前新加坡和菲律賓不允許中國公民在其港口下船,持中國護照的旅客若在上述區域登岸後,就不允許再登郵輪。遊客如果遭遇此種情況,可獲得退款。
那位代理郵輪船票的職員表示,其他郵輪公司的在全額退款的政策上更優惠,不但能拿到全額的退款,還能拿到將近船票價100%的信用點。
「每家郵輪公司的退票政策都有所不同,具體的還是要去船票代理處諮詢。」