【明報專訊】據航空數據公司OAG，西捷航空(WestJet Airlines)是加拿大最準時的航空公司，航班準點率為79％。它在北美排名第六，在全球低成本航空公司中排名第15。加航(Air Canada)則在全球大型航空公司中準時率排名第20位。

OAG的年度報告顯示，加航準點率為66％，排在美國各大航空公司，英國航空公司(British Airways)，漢莎航空公司(Lufthansa)和中國國航(Air China)之後。

卡加利機場和愛蒙頓機場，是加拿大僅有的兩家排名進入前20的準時機場，在大中型機場類別中分別排名第17位和第20位。多倫多，滿地可和溫哥華機場未能入選。

該報告將準點率(OTP)定義為航班能在預定時間的15分鐘內到達或離開。

OAG資料分析師格蘭特(John Grant)表示，儘管航空業因費用增加和座位空間縮小而引致的不滿情緒上升，但全球航空公司和機場的運營OTP接近達到峰值。

根據加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency)數據，在2015-16年至2017-18年間，有關加國航空服務的投訴增加了570％以上。

在2017-18年度的5,565次旅客投訴中，絕大多數是針對加國的航空公司。航班中斷和行李問題是最常見的原因。

6家美國航空公司進入大型航空公司準時排行榜，達美航空，西南航空，美國航空，聯合航空，捷藍航空和阿拉斯加航空。大型航空公司被定義為2019年起飛超過3千萬個座位。

北美準時率排名最高是達美航空，全球排名第四，其航班準點率接近84％。