【明報專訊】多倫多市一名姓隋的華裔女子(Kate Sui)往卡加利旅行﹐卻在洛磯山脈遠足期間﹐丟掉錢包﹐內藏的信用卡､銀行卡､駕駛執照､醫療卡一併失去。事後﹐她到皇家騎警的分局報失。但她預備飛返安省時﹐卻因沒有身分證明文件而被拒登機。

早已買了回程機票的她﹐其實已用手機拍下所有文件﹐隋女滿以為這可向航空公司職員提供足夠資料﹐讓她登機。

隋女說﹐自己可透過手機出示護照號碼的副本､駕照號碼﹐故以為足以讓航空公司職員在電腦系統核實她的身分﹔詎料﹐對方拒絕讓她登機﹐並表示她必須出示身分證明文件的正本﹐才可上機。

她所乘搭的航空公司Flair表示﹐該公司的政策是所有乘客在登機時﹐必須在閘口出示證明文件的正本﹐否則﹐便不能登機。

隋女稱﹐她設法盡快取得所須的身分證明文件﹐於是她便致電Service Ontario﹐但對方表示﹐補領手續最快也要一周﹔至於補發護照的聯邦政府辦公室則表示﹐她乘搭的是內陸機﹐故也不幫不了忙﹔阿省省政府亦表示愛莫能助﹐因為她並非阿省省民。

最後﹐她只好在卡加利多留3日﹐並要求一名友人飛往多倫多﹐取得她的護照後﹐再郵寄至卡加利。而她則必須再花450元另買一張機票。

隋女說﹐無疑各部門只是按本子辦事﹐但無論如何也應有人可以給她施以援手。　她說﹕「負責工作的是人﹐而不是機器。他們應有更多彈性來處理事件。」