查詢熱線打不通 旅客趕赴機場辦候補

[2019.02.09] 發表

【明報專訊】華航機師罷工導致航班取消,香港及高雄機場的華航櫃枱昨早擠滿受影響旅客,部分人投訴信息混亂。在香港,有旅客投訴早上無法撥通華航的查詢熱線,最終要提前赴機場辦理候補機位。在台灣,一名70多歲老婦首次與兒孫出遊馬尼拉就泡湯,對此表示憤怒。

昨早9時許,香港機場華航櫃位有數百旅客排隊查詢候補。準備返台北的旅客李小姐原定昨晚起程,其航班昨清晨5時許被取消,於是撥打華航熱線,一直未能接通。李稱華航沒主動聯絡,於是昨早9時許到機場,辦理候補機位。她說昨上午11時55分開出的航班候補機位已爆,改乘下午1時10分起程的候補機位,順利與另4名家人返台北。

無法赴港見弟 六旬婦拉着行李哭

中央社報道,昨晨高雄國際機場華航取消的第一班機是7時45分飛馬尼拉的CI0711航班,莊姓婆婆與家人一早乘的士到機場,到櫃枱才發現擠滿旅客,「華航機師罷工和航班取消,為什麼不能早一點通知?」櫃枱人員協商稱航班可改至今天或15日,但婆婆生氣表示,兒子安排3天2夜行程,很難得家人抽出時間,現在都被破壞,且孫女將於11日開學,改時間根本不可行。原擬坐CI0933航班的60多歲婆婆,準備到港與來自日本的弟弟碰面,獲悉航班取消一度急得哭出來,拉行李在航站找其他航空公司補位,但都落空。

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