路坑損車向市府索償 一半機會成功可獲賠
華裔女司機損輪胎憑行車紀錄視頻獲賠424元
【明報專訊】多倫多昨今2日溫差達25度，而此間嚴冬溫度起伏大﹐便容易造成路坑(pothole)，市府呼籲市民開車時遇到路坑及時致電311報告。不過﹐如果汽車遭路坑震動造成損害﹐如果證據齊全及充分﹐市府投保的保險公司﹐也會給予賠償。據市府過去5年的數據﹐凹坑損害索償成功的比例是44.8%﹐將近一半。機會還是不小!有華裔女司機在資料齊全下，配上行車紀錄儀拍下的視頻，成功獲取市府賠償因路坑損壞的400多元汽車輪胎。
昨今2日溫差25度易形成路坑
多倫多市民林女士近期也成功獲賠。去年2月16日上午9時許﹐她駕駛租賃(leased)的新款BMW房車上班。她沿當妙路南行﹐在當妙路950號﹐也就是這條馬路臨近Barber Greene 路的地方﹐汽車撞到一個凹坑﹐車身猛震。
她很快發現汽車前左側輪胎出了問題。當天去到車行。修車師傅告訴她﹐她的輪胎漏氣﹐需要調換。整項修理﹐花費了424元。
林女士遭遇到這個無端損失﹐心內有些不忿。於是她檢查自己的行車攝錄機拍攝下的視頻﹐發現它紀錄了汽車撞到凹坑的情形。於是決定要求市府賠償。
如果使用英語搜索「如何向多倫多市府就凹坑索償」(How to claim the pothole damage)﹐立刻可以看到市府的相關網頁。網址是:www.toronto.ca/city-government/accountability-operations-customer-service/complaints-claims-compliments/make-a-claim-against-the-city/pothole-claims/。
市府按標準保養路面可免責
不過﹐市府的網站顯然並不鼓勵人們索償﹐因為在網頁一開始﹐他們就宣稱﹐如果市府按照安省「多倫多馬路維護基本標準」﹐保養了路面﹐那麼就不需要對相關的損害負責了。
有關凹坑維修的基本標準﹐有2條﹕大馬路上的凹坑﹐自報告之日起4天內修復﹔一般馬路30天內修復。
市府依靠員工的定期巡邏發現凹坑﹔也依賴市民看到凹坑、致電311報告。
向市府索償﹐需要給市府電郵一份索償信。
這封信當然需要包括本人姓名、地址和聯絡方式等﹐但關鍵的內容﹐則是肇事凹坑的確切地址﹔如果有同時表明了地址的相片﹐也可以。索償時不需要寄上許多相片。市府受理後﹐如果需要﹐會向當事人索取。
林女士經過了上述的程序﹐一名市府保險理賠人員(an adjuster)和她聯絡﹐並提供了一份要求她填寫的表格。表格相當詳盡。
表格上提出一系列問題﹐包括﹕當天的天氣情況﹐當事人開車的方向﹐車速﹐凹坑的詳細描述(提供相片)。
此外還有關鍵的問題﹕汽車駛過凹坑前﹐看到了凹坑沒有﹖如果看到了﹐為什麼你沒有能夠避開它﹖如果沒有看到﹐解釋為什麼沒有看到﹖
對於上述問題﹐林女士給予了詳細回答：「當時我在當妙路南行。我前面是一部現代牌子的SUV。穿過路口後﹐當現代SUV開過之後﹐我看到了這個凹坑﹐但由於當時路面情況﹐我已無法避讓。」
保險理賠人員要求提供證人
市府還要求提供證人。不過﹐林女士回答﹐「我沒有證人﹐但是我提供了汽車攝錄機拍下的一小段視頻。」
最終﹐保險調整人同意支付給她全部的修車款424元。
根據市府提供的數據﹐他們每年修復20到30萬個凹坑。過去3年中﹐數字逐漸增加。2016年修復18.5萬個﹔2017年21.4萬個﹔去年增加至24.4萬個。
市府每年向市府索償的個案﹐過去5年中﹐每年不到900宗。但是2014年則狂升到2,432宗。其他年頭都是3位數﹐其中2013年866宗﹔2015年867宗﹔2016年748宗﹔2017年870宗。這5年中﹐索償的金額﹐平均是每宗630元。5年平均成功率是44.8%。
