運署拍片教的士司機同客溝通
[2019.01.01] 發表
【明報專訊】政府2018年初成立的士服務質素委員會，話要提升的士服務質素。委員會去年11月起到噚日，共推出5條短片，教的士司機點同乘客溝通、建立人際關係、處理衝突等。
「提升現職的士司機的服務質素培訓課程」分5個單元，以短片形式拍攝，每條約5分鐘。片中場景都幾真實，好似乘客趕時間，又覺得司機開得慢，結果雙方口角。短片就教司機對乘客要「聆聽、了解、思量、回應」，又話要「將禮貌變成習慣」，用多啲「神奇字句」例如「唔好意思」、「請問」等，咁先可以雙贏喎！片中又教司機保持微笑、開工前準備多過法例規定嘅100蚊散紙做找贖等。
司機大哥只要上運輸署或委員會嘅網頁，及運輸署YouTube頻道，就可以睇片。之後仲可以免費預約參加運輸署安排嘅考試，及格者可獲證明書，詳情今個月公布。
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