【明報專訊】辦公室文儀用品零售集團Staples正在將其位於魁北克柯克蘭(Kirkland)及多倫多的兩間店面進行轉型。轉型後的店面將包括許多特色，如辦公室共享空間、科技發現區及一個可以當做社區活動使用的「球場風格」區域。
轉型後的新店亦有日記、筆及音頻櫃枱，提供新的數碼服務，包括網站設計，推出每周一次的演講系列，並在店內提供Mos Mos咖啡。
行政總裁布恩(David Boone)表示，此一概念店是為因應類似亞馬遜(Amazon)、沃爾瑪(Walmart)、無印良品(Muji)及名創優品(Miniso)等零售商的競爭而產生。
布恩表示，Staples目前的網上銷售成長較實體店成長為快。他說：「如果你考慮我們的顧客將會走向何處，他們正在擁抱科技，他們擁抱不同的工作方式及教育…因此我們正在調整方向以迎合顧客的需要。」
為了打造正在測試中的概念店及其特色，Staples就教了數千家商業，教育家，父母及學生。他們告訴Staples，他們需要更多的啟發及幫助，一種社區的感覺，及在Staples購物變得更為容易。
Staples最後決定提供一些迎合精通數位的工作人士，企業家及零工經濟者的特色。
布恩表示，日記、筆及音頻櫃枱可能會在全加拿大的其他店內出現，但聚會和工作空間共享服務則不一定在每間店內都會有。
近幾年來，工作空間共享企業WeWork在加拿大積極擴展，針對的對象為婦女或千禧世代。
零售業專家溫加德(Brynn Winegard)表示，Staples的工作空間共享服務究竟前景如何，目前還很難說，因為那些傾向於使用工作空間共享的人們，不屬於Staples的核心顧客群。溫加德說：「許多千禧世代，我們稱之為『數碼原生代』，他們從來不用紙和筆寫東西。Staples出售的一些文具及非數位產品可以吸引其他的顧客，而不是那些使用工作空間共享的人們。」
溫加德認為，這也是為何Staples目前只敢在少數幾個點，而非全面測試這種概念店的原因。
溫加德表示，許多倉儲式超市也都已展開空間再利用，順便帶動本身的業務。Staples目前的作法便是東施效顰。因為如果人們來到Staples參加一項聚會，或聽演說，他們也可能順便買些文具或其他產品回家，有助於Staples本身業務的增長。
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