【明報專訊】由「兒童幫助電話」(Kids Help Phone)提供支持的「危機短信熱線」(Crisis Text Line)，昨日在密市啟動該項在全國推出英語和法語雙語服務，為加拿大所有年輕人提供精神健康支持。

有研究發現，42％的年輕人寧願書寫的方式，也不願與人口頭交談。71％的年輕人更喜歡非語言形式的交流，例如短信。自2018年2月起，由「兒童幫助電話」提供支持的「危機短信熱線」，緬省和其它部分省份進行了服務測試，有超過1.3萬次的短信對話。

在獲得其它機構的支持後，這個免費的24小時短信服務，青少年可以通過發送TALK to 686868到危機響應者與之聯繫。

這項服務由訓練有素的志願危機應對者提供，他們善於傾聽，幫助將短信發送者從激烈的情緒平復到平靜的狀態，而在這些志願者之上，還有受僱傭的專業短信監督員監控短信平台，並準備在情況升級時介入。

以上計劃的一大特點是不佔用手機流量，而且保護隱私，對在農村和偏遠地區的青少年來說尤其有用。數據顯示，向志願者們求助的年輕人，多希望解決自身的焦慮和孤獨感有關，有些人甚至產生輕生念頭。在志願者繼而專業主管介入之後，每天的短信成為這些年輕人的必須，每天把他們從自殺邊緣挽救出來。