吸引顧客躍出低谷
星巴克美銷情旺 股價升近10%

【明報專訊】星巴克前日晚公布第4季盈利報告顯示業務改善，股價周五大漲9.7%，或5.69元，收64.32元。過去兩年來，星巴克似乎失去了上升動力，同店銷售額雖然保持正面，但成長速度卻令投資者失望。不過周四的財報終於令公司突破窘境。

星巴克第4季盈利報告顯示，美國同店銷售額成長4%，更多顧客購買其飲料。華爾街曾預期第4季同店銷售額增長2.7%。

星巴克今年的重點為在下午亦能吸引顧客進店，它認為此一部份有銷售成長的機會。為達成目標，星巴克推出更多冷飲及新午餐項目，並用它的忠誠度回報計劃happy hour吸引顧客。

佔其業務量14%的星巴克忠誠度計劃，現擁有1,530萬會員，較去年增長15%。星巴克的忠誠度回報計劃會員，推動星巴克在美國幾乎40%的銷售。

星巴客也將咖啡師白天所做的一些「補救類工作」移至關店前做，以使他們有更多的時間服務顧客。

星巴克第4季經調整後每股盈利為62仙，專家預期60仙。營收63億，專家預期62.7億。全球同店銷售額增長3%，專家預期2.3%。

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