蘋果就用戶帳號疑被盜事件道歉
[2018.10.22] 發表
【明報專訊】上月內地有不少蘋果手機用戶反映帳號被盜，被用於網上消費，其中損失最高金額達10萬元(人民幣·下同)。蘋果公司16日發表聲明稱正調查事件，同時呼籲用戶開啟雙重認證，惟對賠償問題則未有回應。中國消費者協會(中消協)近日就網上支付的安全隱患問題發文，稱蘋果公司不應推卸責任。
有網絡安全的專家稱，用戶被盜的原因有兩個條件：一是Apple ID沒有開通雙重驗證，致使帳號被盜；二是受害用戶簽約過免密自動扣款協議，不管簽約的是支付寶、還是銀行卡、還是微信支付。針對事件，蘋果公司在聲明中表示，少量用戶的帳戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇詐騙，同時發現通過虛假的和欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加；並稱已經採取了多種措施來保護用戶，並已防止了相當數量的欺詐交易，如通過審查發生在近期帳戶變動後的購買請求，從而拒絕高風險的訂單。但對受害者關注的賠償問題，蘋果未在聲明中做出回應，僅向受影響用戶表示歉意。
中消協表示，蘋果公司在聲明中指出的原因無法構成免責的理由，不應把自身存在的問題與試圖有欺詐性的情況混為一談。文章續指，蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。此外，對於已經被告盜的款項，協會表示消費者有權向經營者或第三方支付公司提出賠償主張，透過法律維護自身權益。
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