支付寶無人店營運1月零盜竊 莫乃光：港人仍傾向用現金 短期難普及
【明報專訊】最近一年，全球各地開始出現「無人店」，利用科技完成整個消費流程，並收集消費者購物數據及分析其行為。過去幾個月，香港有多間以「無人」為噱頭的「推廣店」(Pop-up Store)，其中支付寶香港的無人店活動本月初完結，一個月內接待了逾萬人，當中並無發生開店前憂慮的盜竊事件。不過，有科技業界人士表示，在港推行「無人商店」仍有多項挑戰，包括技術未成熟、市民未習慣電子支付等，需時普及。
明報記者
2016年，美國電子商務巨擘亞馬遜(Amazon)於西雅圖總部附近開設首家無人商店Amazon Go；有關技術開始發展，阿里巴巴、騰訊、京東等亦陸續在內地開設無人超市及無人便利店。香港亦有類似短期推廣店，自今年6月屈臣氏、星展銀行、支付寶香港及微信支付等已先後開設「無人商店」。
月初完結 接待逾萬人次
支付寶香港9月初在奧海城開辦無人店，主要售賣服裝及咖啡。支付寶香港表示，無人店活動於上周一完結，營運27日接待逾萬人次到訪，但沒有披露營業額。其行政總裁陳婉真總結經驗時表示，無人店開幕後，一直有不少人提及保安問題，最終並無發生盜竊事件，「無人店達至『零罪案』解除各界人士疑慮」，未來會考慮試辦「升級版」體驗店，帶來其他新零售體驗。
業界：現時技術未能100％準確
不過，負責為星展銀行無人店提供技術方案的Future Impact Lab創辦人盧思遠表示，現時的技術未能做到100%準確知道客人手上的貨品是什麼，「即使只要求99%的準確度，成本亦十分高」。但他相信，無人店會是未來實體零售店的發展趨勢，因為人力資源成本上漲，市場上願意做低技術的人亦會愈來愈少，隨着科技成本下降，無人商店將會普及。
立法會議員莫乃光認為，要短期內在香港推行無人店有一定困難，因市民仍傾向使用現金。香港的無人店需結合網購，除在場購物外，亦做到提貨服務，以達最高的使用效率。
