【明報專訊】市民如遇意外需打999「call白車」，消防通訊中心除調派救護車，也會向求助者提供急救指引，讓傷病者在救護人員到場前能得到及時護理。以往消防處提供6種常見傷病情�G的急救指引，處方去年3月試行新電腦系統，將服務擴展至32種傷病情�G，包括鯁塞、心跳驟停、分娩等，下月4日正式推行。

消防處自2011年起，就6種傷病情�G提供簡單的「調派後指引」服務，包括流血、燒傷、手腳骨折或脫骱、抽搐、中暑及低溫症。通訊中心人員調派救護車後，會透過電話向求助者提供簡單指引，無急救經驗的人都能明白，如有人燒傷，人員會建議他用大量清水?洗傷口10分鐘以減輕痛楚；求助者接納指引與否純屬自願。

額外增聘18名前線人員

消防處助理處長(總部)楊恩健表示，2011至18年間共提供4萬多個指引，為加強救護服務，消防處去年3月引進由國際緊急調派研究院研發的電腦系統，將服務由6種擴展至32種傷病情�G，下月4日正式推行。新增的急救指引包括：鯁塞、心跳驟停、分娩、高處墮下、抽搐、遇溺、性侵犯等。

楊續說，由於擴展指引類別後接電話的時間較以往增加1分鐘多，故額外增聘18名已修讀「緊急醫療調派員證書課程」的前線人員。他強調，服務不會延誤調派救護車的速度，現在會有兩名前線人員負責一宗召喚，一人負責調派救護車及分配資源，另一人負責「接call」及向求助者給予急救指引。

稱按指示急救「不存責任問題」

被問到若求助者跟隨指引急救卻令傷病者惡化，該人或發指引的人員是否要承擔法律責任，楊說該電腦系統載有的標準化問題程式，已廣泛應用逾35年，至今無收過任何訴訟或投訴，稱「責任問題應不存在」，相信不會出現太大偏差。

消防處醫務總監(調派後指引)蔡宇暉醫生表示，在如鯁塞等危急情�G下，傷者僅得3至4分鐘保持清醒，待救護員到場或會錯過救援黃金時間；而心跳驟停者，愈早做心肺復蘇，生存率愈高，認為「什�炯ㄓㄟ窗A更會影響病情」。