【明報專訊】一批遊客乘坐郵輪原本計劃到百慕達享受陽光與海灘,詎料遇上颶風吹襲,遊輪臨時更改行程,轉到寒風凜凜的加拿大海洋省份(The Maritimes),打亂他們的外遊計劃。遊客不滿要求退款,但郵輪公司表明不會賠償。
挪威之晨(Norwegian Dawn)載客量多達2,300人。郵輪原本是由波士頓開往百慕達的7日6夜旅程,但因颶風佛羅倫斯(Hurricane Florence)吹襲需要臨時將首站行程改到海洋省份(The Maritimes),郵輪周日早上先在哈利法克斯靠岸,然後再到斯高沙省悉尼(Sydney)、紐賓士域省聖約翰市(Saint John)和美國緬因州巴爾港(Bar Harbor),再折返波士頓。
哈利法克斯周日早上8時氣溫僅略高於攝氏10度。來自美國麻省的萊加爾(Cristi Legare)在哈利法克斯海濱冒著大風表示,遊輪於周五從波士頓啟航,Norwegian Cruise Line於起程前一晚約10時許才告訴她改變行程。該公司經營近20艘郵輪。
萊加爾說:「我們根本沒有足夠時再執拾行李,至少可以說做法令人失望。雖然我們理解他們為何這樣做,但我們全部人均感失望。由於我們期待的是陽光與海灘,若改到另一個熱帶目的地,相信情況會好一點,但現在改到極北地方,實在讓人難以接受。」
白沙海灘和棕櫚樹取而代之的是加拿大大西洋省分的海灘,眾所周知那裡的海岸線蜿蜒曲折,海水又冰凍。令問題更複雜的是,萊加爾的母親需要以輪椅代步。她說:「我們喜歡原先行程,我們以前曾到百慕達,我們已計劃好一切,我們知道可與母親做什麼和不做什麼。但改到這裡,我們完全陌生。我們甚至無法上岸遊覽,因為我們不知道是否方便輪椅。」
萊加爾稱,她曾查問過是否會退還部分團費,但郵輪公司已表明不會作出賠償。但她說,加拿大和新英格蘭的郵輪費用較百幕達便宜數百美元。
該公司亦更改另一艘郵輪的行程,「挪威遁逸號」(Norwegian Escape)原本由紐約開百慕達的航程,將改為停泊佛州和巴哈馬。
該間郵輪公司透過電郵發表聲明,指出它們保留權利,在有需要的情況下更改甚至取消行程,無需負上法律責任,而乘客在預訂時已獲悉有關契約條款。公司重申,「乘客和船員的安全永遠是我們的首要工作。」