即興預約App 攻港餐飲美容 FunNow獲4000萬融資 盼伙阿里成東亞龍頭預約平台
【明報專訊】台灣新創即時娛樂預訂平台FunNow去年登陸香港，針對都市人生活忙碌、即興娛樂等習慣，以專利技術研發「即時預訂」系統，可提供預訂最快15分鐘後的產品及服務，「在手機應用程式上看到的都是馬上有位的」。平台上月完成500萬美元(約4000萬港元)的A輪融資，並由阿里巴巴的創業者基金領投，目標是成為東亞市場最大的休閒娛樂預訂平台，未來料借助與阿里系的業務融合，加快拓展東南亞的休閒娛樂O2O市場。
明報記者 劉旭霞
即時更新「彈性定價」 研AI分析數據
FunNow是集酒店、餐飲、旅遊、休閒娛樂等服務的預約平台。有別於傳統預訂服務，其預約系統以「即時預訂」為賣點，用戶可最快預訂到15分鐘後的娛樂活動，以滿足現代消費者不喜事先規劃、「說走就走」的消費趨勢。聯合創辦人張家甄說，平台以自行研發的技術專利，為合作商戶提供一套網上系統，可幫助控制人流，並做到於平台上即時更新。平台的另一專利技術是「彈性定價」，能讓商戶按檔期、不同的人流高峰時間自由定價。公司並正研究利用AI(人工智能)技術，藉近3年來收集到的交易數據，為商戶提供「建議定價」和銷售分析等服務。
平均抽佣15% 台 98%商戶續約
張家甄稱，現時FunNow有約七成訂單都是在3小時內完成付款，即使商戶要向平台支付高達佔營業收入平均15%的手續費，主要市場台灣一年GMV(交易金額)增長達4倍，商戶的年續約率更高達98%。她形容商戶其實很怕預訂的客人「no show(不出現)」，加上現時消費者的考慮時間(consideration time)愈來愈短，即時預訂服務有很大的市場需求。FunNow上提供的產品均可在10分鐘內免費取消預訂，若超過10分鐘後取消訂單，消費者會被收取30%訂金。
FunNow於2015年11月在台灣率先推出，去年10月打入香港市場；現時台灣的團隊有逾30人，香港則有6人。張家甄透露，平台在今年下半年將進軍沖繩及吉隆坡，兩年內會打開東京、大阪及峇里島等新市場。現時FunNow在全球有多達3000多家合作商戶，當中台灣有約2000多家，並有超過50萬名登記用戶，交易金額佔整體的七成。公司預計，平台今年的全球交易金額可超過1億港元，明年更達3億港元。
主力營運香港市場的行銷總監蔣沂吟稱在香港已有約250家合作商戶，預計年底增至500間，達到平均每月交易金額200萬港元，並料明年全年交易金額達到5000萬港元。現時平台的香港合作商戶大部分為酒店，正積極開拓餐飲、美容及按摩等產品。香港每張訂單平均消費額約為400至500港元，略高於台灣每張訂單平均消費額50美元(約390港元)。
港訂單平均消費額500元
目前FunNow主要收入來自向商戶每宗訂單收取介乎10%至25%手續費，按不同產品類別及地區而定。張家甄透露，經阿里領投A輪融資後，平台累計融資金額達700萬美元(約5500萬港元)，短期內仍會積極投資擴大海外業務，冀盡快把市場佔據，故「未考慮賺錢的問題，而是繼續尋求資金」，預期明年下半年會再有另一輪融資。她透露FunNow目標是成為東亞市場最大的休閒娛樂預訂平台，剛開始營運的吉隆坡辦公室，將會是開啟東南亞市場的起點，預期之後打開曼谷市場，會成為平台未來3年的金庫。
擬與阿里旗下業務融合
FunNow預期，與阿里最快今年下半年有可見的策略合作。張家甄提到，阿里對打入東南亞電商市場同樣具野心，「觸及服務業，他們(阿里)覺得很有趣」。雖然她未有透露更多合作詳情，但阿里早前整合了內地外送平台「餓了麼」及預訂平台「口碑」，旗下亦有旅遊出行服務平台「飛豬」等，業務均可與FunNow融合。張相信，FunNow與阿里旗下各業務將有更多「交流」，幫助雙方更快速擴展東南亞的電商市場。
