投訴電訊服務價格推銷手法 諮詢延2天 下月辦多場公聽會

[2018.09.07] 發表

【明報專訊】加拿大電訊服務監管當局延長一項公眾諮詢的最後截止期限，它就加拿大大型電訊服務公司推銷手法而展開的網上問卷調查，截止限期由本周五延至周日。

該項網上調查由易普索(Ipsos)負責。此外，加拿大廣播及電訊管理委員會(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission，CRTC)還計劃於今年10月22日起舉辦多場公聽會，進一步探討有關問題。

CRTC預料將於10月15日公布各項公眾諮詢調查結果的摘要。

聯邦創新、科學及經濟發展部長貝恩斯(Navdeep Bains)在6月指示CRTC展開調查，事緣傳媒報道和消費者投訴電訊公司推銷手法有問題。

調查的重點希望就一些投訴找到解決方案，如服務價格可能較預期高甚至難以估計，以及銷售訊息引起緊張、混亂和失望等。

各大電訊服務商、其他機構和個別人士已透過較正式的過程，向CRTC表達意見。

這一波公眾諮詢已於8月31日截止，CRTC共收到1,407人回覆，當中大部分來自個人。

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