【明報專訊】新曝光的信息顯示，加拿大邊境服務局(Canada Border Services Agency，CBSA)去年收到的出入境旅客投訴中，有逾100宗被認定情況屬實，其中涉及邊境官員對旅客態度粗魯、不敬，甚至種族主義行為；公安部稱正計劃成立一個新機構，向CBSA問責。加新社按《資料索取法》(Access to Information Act)獲得的數據顯示，在2017至2018年度，CBSA通過該局網站上「表揚、評論和投訴」欄目，共收到875宗針對邊境官員的不當行為投訴，其中105宗投訴成立，佔總數12%，但局方強調，投訴個案只是佔去年CBSA官員們檢查的9,500萬名出入境旅客中很小部分。

針對CBSA官員的行為不當指控中，大多數是旅客投訴遭到「大吼大叫，罵人，辱罵旅客，缺乏尊重」，當中有旅客投訴，CBSA官員粗魯無禮並向她大聲呵斥，直到她昏倒；另有一宗個案發生4月17日，旅客投訴稱官員「是種族主義者，指罵旅客醜陋，濫用權力」。CBSA沒有提供這些投訴個案的細節，不過，該局發言人多里安(Nicholas Dorion)說，CBSA審視投訴個案的詳細經過，並對員工行為採取適當措施，確保邊境官員的行為符合局方的要求及專業精神。總部位於多倫多的國際民權監察組織(International Civil Liberties Monitoring Group)負責人麥克索利(Tim McSorley)表示，儘管這些數據和信息極有限，但已令人擔憂。他又指，對於投訴是否屬實的定義太模糊，無法幫助CBSA改變文化，也不能讓公眾獲得適當的信息，他認為加拿大需要設立一個獨立的投訴機構，類似針對警方的監管機制，以便能提供公開報告，並向CBSA提出具約束力的建議。

聯邦公共安全部長葛代爾(Ralph Goodale)發言人巴茲利(Scott Bardsley)說，公安部正在制定法規，成立一個全新的專家檢討機構，即國家保安及情報檢討局(National Security and Intelligence Review Agency)，將會令包括CBSA在內的全國安全機構受到監管和對其問責。海關及移民部工會(Customs and Immigration Union)會長福廷(Jean-Pierre Fortin)表示，如果設立一個獨立的監管機構，是工會可以接受的做法，條件是工會要有機會為工會成員辯護，並能夠在審核過程中為成員發聲。