劃定密碼共享界線減損失
影片串流服務平台受考驗
【明報專訊】影片串流服務平台如Netflix，Hulu及亞馬遜(Amazon)等，現在不但要爭奪觀眾，增加內容製作支出及攝影棚，同時還要面臨另一項他們最年輕觀眾為他們製造的另類挑戰。
串流影片平台訂戶共享密碼及欺愚系統的人數正在增加，為串流影片平台製造了非常昂貴的問題。年輕訂戶從小享受慣了免費的串流影片服務，串流影片平台公司必須考慮何時及何地劃定密碼共享界線。
媒體研究公司Magid執行總裁希爾(Jill Rosengard Hill)表示：「貓已跳出袋子。我希望能有一個解決辦法，因為這種情形真的傷害到串流影片服務平台業務及提供此一服務高價值公司的獲利能力。」
希爾及Magid表示，35%的千禧世代訂戶共享串流影片服務密碼。X世代共享密碼人數比例為19%，嬰兒潮世代比例為13%。如果將這些數字加總，串流影片服務平台如Netflix的損失將數以億元計。
不過Netflix及HBO行政主管卻不將密碼共享視為一大問題。Netflix行政總裁黑斯廷斯(Reed Hastings)2016年曾表示，訂戶密碼共享尚未成為問題。HBO行政總裁普萊伯爾(Richard Pleper)2014年也說這尚不是一個根本性的問題。但專家咸認，這個問題正在惡化。
希爾表示，千禧世代最喜歡密碼共享，因為他們不想付費。不過更大的問題正在顯現。Magid所稱年齡在21歲以下的後千禧年世代，密碼共享比例更高達42%。相較於其他世代，他們也更願意與朋友分享密碼。他們的思維是，一人付費，眾人共享。
那些最年輕的串流影片服務使用者，首先是從家庭帳戶享受串流影片服務，一直到成年。
賓夕法尼亞大學(University of Pennsylvania)心理學教授巴席亞(Sudeep Bhatia)表示：「共享可以變得極為流行，特別是沒有成本的情形下。給予朋友我的密碼，不太可能會影響我觀賞影片，但卻可以強化朋友間的關係。」
Emory 大學市場學教授麥卡錫(Daniel McCarthy)表示，密碼共享問題的根源還在串流影片服務平台公司。因為在服務合約中，有條文述明密碼共享是允許的。只是使用者與人共享密碼時，須為使用其密碼者的行為負責。此外，若使用者認為公司准許密碼共享的條件太嚴苛，還可多付點費，放寬限制。
麥卡錫表示，串流影片服務平台公司損失營收的兩大原因是，他們並沒有真正監視訂戶與誰分享密碼。另一個原因是，他們因為成本高，較不願意監視不當的密碼共享。
