的士業民調：服務滿意度新高

【明報專訊】市民關注的士服務質素，自去年第二季起，香港的士業議會委託�琤芮瑊z學院，每季調查的士乘客滿意度。組織昨公布最新一季調查結果，顯示的士服務整體滿意度平均分為63.3，較去年第四季升1.8%，是自調查開始以來整體滿意度評分最高一次。

調查人員今年4月在全港各區以面對面方式訪問1204名的士乘客，發現受訪者對的士服務評價上升。評分以100分為滿分，今次平均分為63.3，66.2%受訪者表示滿意及非常滿意的士服務，是自去年第二季以來，評分最高。

受訪乘客亦為13項的士服務質素元素評分，包括「的士車身和車廂清潔」、「的士司機遵守的士條例」等。其中市民對「在路旁很容易截的士」及「與集體公共交通工具相比，的士收費合理」評分較低，以5分為滿分，平均只有3.39及3.33。

的士業議會主席熊永達表示，業界收費與司機行為是「環環相扣」，如果提高對司機的職業保障，會增加行業安全感，服務質素亦會提升。他相信當市民認同服務質素有提升後，司機能獲稱心的回報都是公平。

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