【明報專訊】近年內地各地方政府為廣納民意，紛紛在微信、微博等社交平台開設官方帳戶，讓市民隨時發表意見。近日安徽池州貴池區一名教師，向當地政府的微信公眾號兩度問政時，對方竟然回覆道「你不說話沒人把你當啞巴」。事件引起不少網民關注，負責營運該微信帳號的公司回應道，此次意外是「系統自動回覆」功能所致，負責人早前已向當事人登門道歉。

日前，有微博網民在網上發布一段微信聊天記錄，內容是一名任職教師的網友向「貴池區人民政府發布」諮詢一項關於教師待遇的問題。沒想到，對方居然回覆了一句「不說話沒人把你當啞巴」。這位網友後來將問題重新發一遍，對方卻回覆道「我彷佛聽到了一群蚊子在嗡嗡嗡」。

該教師接受傳媒訪問時表示，當時還以為進入了一家「山寨網站」，「官微如此『神回覆』，真是不可思議。」

據了解，「貴池區人民政府發布」為池州市貴池區信息辦公室的網絡帳戶，其功能包括「發布政務信息、回應社會關切、推進政民互動，服務經濟社會發展」。

事件因「系統自動回覆」所致

事件發生後，「貴池區人民政府發布」刊文澄清道，這是由於微信後台系統原因，導致自動回覆出錯。

據了解，「貴池區人民政府發布」官方微信由中國聯通池州分公司代為營運。該平台負責內容發布與維護的董某解釋稱，此次意外是「系統自動回覆」所致。此前該賬號與某公司開發「新時代新貴池」隨手拍線上活動，賬號的人工客服權限被中斷，轉為由「小黃雞」智能回覆軟件自動託管狀態，他們對此並不知情。

目前，貴池區信息辦已責成該公司徹查事件，並作出相關調查報告。董某本人則在4日下午已向當事人登門道歉。