【明報專訊】在與一間名為Green Planet Home Services的熱水爐與冷暖氣公司簽訂服務合約時﹐必須小心有沒有解約條款及中止日期。住在尼亞加拉地區Thorold的男子Henry Kleemola向加拿大廣播公司(CBC)講述了他的痛苦經驗﹐就是因為他一時大意﹐花費了差不多2萬元在新熱水爐及冷暖氣設備上﹐但這些設備卻非他所擁有。

雖然Green Planet Home Services的營商手法已被安省政府與消費者服務廳注意﹐但Kleemola對該公司掉以輕心﹐於2013年9月被Green Planet Home Services推銷員上門極力游說下﹐簽訂了一份協議。據協議﹐他只需每月支付大約136元﹐便可獲得新的熱水爐與冷暖氣設備﹐又不用憂慮維修保養﹐若設備失靈﹐可以更換。不過﹐這份協議並沒有解約條款及中止日期。

在2017年﹐Kleemola想出售房屋﹐但有興趣的買家不願承接這份熱水爐及冷暖氣設備協議。

Kleemola要求與Green Planet Home Services中止協議﹐但對方不合作﹐更不給予買斷設備的價格。

Kleemola揚言採取法律行動及獲傳媒關注事件後﹐Green Planet Home Services終於提出中止協議的的解決方法﹐要求Kleemola為他的熱水爐支付2,112元﹐暖氣爐及冷氣機則分別收取4,210元和4,952元﹐另需支付275元保安取消通知收費。

Kleemola使用這些設備已經4年﹐共花了6,500元租金。為了中止與Green Planet Home Services的協議﹐他需再付逾1.3萬元(連稅)。換言之﹐他從來沒有擁有這些設備﹐卻花費了差不多2萬元

他還指出﹐Green Planet Home Services的開價過分﹐舉例來說﹐所使用的190公升Rheem & Rudd熱水爐﹐在Home Depot出售的同類型產品售價僅為858元。

Kleemola與Green Planet Home Services中止了協議後﹐在上月底得以完成房屋出售。他後悔說﹐不會再簽訂這樣的協議。

根據安省政府與消費者廳資料﹐自2015年以來﹐77人曾就Green Planet Home Services的營運接觸過該部門。這77宗投訴中﹐主要是指該公司有不公正或誤導作業﹐合約與帳單出現爭拗﹐服務質素有問題。

此外﹐在較佳商業局(Better Business Bureau)的網站上﹐列出了對Green Planet Home Services的45名顧客投訴。