iPhone更換電池需求大
蘋果考慮用戶原價購買後退款
【明報專訊】蘋果公司(Apple Inc.)因「降速門」軟件推出優惠價更換iPhone手機電池服務,用家看來受落。它在2月2日致函美國議員,指公司看到客戶對新電池有很大的需求,假如消費者用原價購買新電池,它可能給他們退款。
蘋果公司去年12月證實,處理iPhone 6、 iPhone 6s與iPhone SE型款手機老舊電池的軟件,可能阻慢手機速度。蘋果道歉後,以優惠價為客戶更換手機電池,收費從79元下調到29元。
蘋果公司給美國立法員的函件周二公開,它說蘋果考慮退款,補足消費者以原價購買的新電池。iPhone智能手機用家指摘蘋果,說它故意拖慢一些手機的速度,目的是促銷新型款手機。
美國參議院商務委員會公開這封信,它說蘋果在2017年1月為慢機軟件升級,1個月後才公開這事。蘋果公司在信中說,早在2016年秋天,它已知道電池問題,那是生產毛病。
另一方面,彭博新聞社報道,美國司法部與證券交易委員會員(Securities and Exchange Commission)上周說,它們正在調查,蘋果公司透露它用軟件拖慢舊款iPhone速度,解決老化電池問題,有沒有觸犯證監法。蘋果公司在上周的一份聲明中說,一些政府機構向它查詢,已有回應它們。聲明指出,公司「從來沒有,也絕對不會做任何事,故意縮減蘋果產品壽命,或是破壞用家體驗,促使顧客升級」。