目擊暴力罪案 要求換屋被拒 公屋調房機制破碎需整頓
免租客受威脅 申訴專員倡設危機組處理
【明報專訊】多倫多一名年輕的母親居住在多倫多社區房屋公司(TCHC)屬下的公屋大廈內，她在目擊了一宗暴力罪案的發生後，為安全起見，帶着孩子逃往庇護所。就在她離家期間，有歹徒闖入她居住的單位，並在她孩子的房間內留下了一把槍。
該名母親曾兩度向多倫多社區房屋公司提出申請，要求調換單位、遷居他處，但她的申請遭到拒絕。她不得不在2015年秋季向多倫多市政府的申訴專員奧普勒(Susan Opler)投訴，後者在開展調查後，幫助她在2016年夏天搬遷至其他單位。
然而，上述個案引發了人們對於多倫多社區房屋公司在處理租客要求調換單位的輪候名單時，在調換單位的優先權方面的擔憂。
申訴專員奧普勒在昨天發表一份調查報告，針對多倫多社區房屋公司在處理租客要求調換單位的申請時，對於那些因安全或醫療原因需獲得優先處理個案的程序開展了調查。上述年輕母親的遭遇就是該份調查報告列舉的一個實例。
針對該名年輕母親的遭遇，上述調查報告說：「多倫多社區房屋公司在拒絕她申請遷居他處時，給予的理由是模糊的，並且違反了該公司的政策。」
上述調查報告還發現，在租客要求調換單位的輪候名單上有超過1,400戶家庭，其中有55%的家庭的輪候時間已長達5年或以上。
申訴專員奧普勒在上述調查報告中還提出了多達21項建議，來改善整個系統，其中包括創設一個「危機」的調換類別來處理緊急個案，以及設計和實施一個公平的程序來決定哪些人符合該類別的要求。
奧普勒批評多倫多社區房屋公司現有的系統給予租客「錯誤的期望」，是根本上不公平的。她說：「租客相信他們的單位令他們的健康和安全，免於危險的地位，多倫多社區房屋公司應對他們需求的機制是一個破碎不完整的機制，需要進行整頓。」
多倫多社區房屋公司的主席兼行政總監米爾索姆(Kathy Milsom)說，她對申訴專員的建議表示支持，並已開始落實這些建議。
多倫多副市長、市議員貝魯(Ana Bailao)表示，她認為申訴專員的報告是非常公平的，將使那些有緊急需求的租客從中受益。
