【明報專訊】商戶為吸引顧客，不時推出獎賞計劃，但不少計劃向顧客索取私隱權限，使用其個人資料。私隱專員公署昨天發表報告，發現大部分計劃的私隱政策透明度低，字眼空泛，未有清晰交代收集資料目的和將與誰分享，顧客亦需「綑綁式同意」商戶將資料作不同用途，令不少顧客寧願略過私隱政策。立法會議員莫乃光認為，商戶為方便做生意，制訂私隱政策時太籠統，促業界盡快改善。 抽查30計劃 大部分字眼空泛 公署今年5月下旬抽查了本港6個不同行業，包括零售、酒店、餐飲、航空、戲院及汽油的30個顧客獎賞計劃。結果顯示，大部分計劃的私隱政策透明度低，部分對於與什麼人士分享資料，採用「與本公司有聯繫的機構」等含糊的描述，同時使用「以改善營銷策略及為會員提供更適切的服務」等空泛字眼描述收集資料目的。 私隱專員：應小心閱讀私隱政策 報告又指出，商業機構不會提供分項選擇，顧客只能「綑綁式同意」，即使資料被用於與計劃無關之目的，也被視為同意有關用途，故很多顧客索性略過私隱政策。另外，很多獎賞計劃沒有賦予用戶掌握分享其個人資料的權利，28個表明有意與第三者分享個人資料的計劃，只有1個提供拒絕資料分享或處理的方法。約73%計劃沒有向顧客提供任何有關刪除其個人資料的資訊；約87%計劃沒有提及保留個人資料的時限；約83%計劃沒有闡述不活躍帳戶的保留資料時限。 私隱專員黃繼兒建議，獎賞計劃的營運商應坦誠向顧客說明私隱政策及實務，提供精確易明的私隱政策，尊重顧客的個人資料私隱權利，以及讓顧客掌控個人資料。此外，消費者亦應在參加顧客獎賞計劃前，小心閱讀私隱政策，了解資料可能被使用及分享的情况，評估相關私隱風險。 莫乃光指商戶政策籠統促改善 關注私隱權益的立法會議員莫乃光認為，不少商戶制訂私隱政策時太籠統，提供的選項以自身利益出發，令顧客較難拒絕接受有關安排，藉此方便自己使用顧客的個人資料作營商和宣傳之用。他建議政府加強監管各行業的獎賞計劃所制訂的私隱政策，並呼籲業界按法律規定改善。
|
| |
| |
;)
