談判專家年均出動80至100次 談一夜氈一張 天台邊救失戀男

談判專家年均出動80至100次談一夜氈一張天台邊救失戀男

[2017.10.23] 發表

【明報專訊】生與死只是一線之差，面對自殺、挾持人質，每年平均出動80至100次的談判專家要用語言、手勢展開游說。有6年經驗的談判專家古原，曾在秋天凌晨到唐樓天台與一名失戀青年談話，花了整晚，對方由神情呆滯，至訴說內心感受，最終他遞上一條毛氈保暖，對方願意走回安全位置，救回寶貴性命。

談判專家古原2011年加入談判組，一年前，他在秋天的凌晨接到電話，稱一名年約20歲男子危坐唐樓天台，到場後他才發現，男事主身處的唐樓非其住所之處，附近居民、大樓保安都不認識這男子，在無法得知其背景下，古原唯有提出不同話題，如事業、家庭、感情等，至個多小時後，事主突然「唉」一聲，他再問對方為何唉聲嘆氣，事主開始願意將故事娓娓道來。

遞上毛氈態度軟化

古原表示，事主說與交往3年的女友分手，不明白為何付出感情卻換來分手下場，說着說着，更在天台嚎哭。古當時評估事主的情緒有所宣泄，到了清晨，氣溫略為清涼，他說「不如我叫同事拎毛氈給你，怕你着涼」，得到事主首肯後，他們將毛氈交給事主，見其態度軟化，又隨即問「不如我們行返埋嚟，一齊傾吓」，最終事主願意回到安全地方。

學生持剪刀淚訴心底話

同樣有6年經驗的談判專家梁兆翔憶述，去年夏天一個黃昏，他接報一名中學生將自己反鎖在校務處內。他們初步了解，事主早前與老師爭執，情緒激動，男學生正在校務處內手持剪刀，一度透過學校廣播系統播放音樂宣泄。

梁嘗試與男生溝通無果，情况膠着兩個多小時後，男生流着淚說出心裏話，「當天是他的生日，他年多前轉校，沒有(熟稔的)同學和朋友，又覺得老師針對他」，他已向學校申請，打算當天去換取成人身分證，卻被怪責遲上課，所以情緒激動。當天正下着滂沱大雨，到凌晨時分，事主經勸喻後終願放下剪刀，踏出校務處時，在場的人都為這名學生唱出生日歌，祝賀他生日。