串流受歡迎 27%用戶擬取消電視服務
[2017.06.15] 發表
【明報專訊】根據據市場研究公司J.D. Power2017年的新調查﹐許多有線電視或衛星電視訂戶考慮取消服務。
9,308個加拿大電視訂戶接受調查﹐27%的受訪者考慮「截斷」電視線路﹐其中19%說他們仍在觀望狀態。
8%實際上打算﹐在未來12個月內取消服務。
J.D. Power鍾姓主管(Adrian Chung﹐ 音譯)說﹐調查沒有表明﹐大群訂戶放棄傳統電視服務﹐至少目前沒有。抱着觀望態度的訂戶還沒有拿定主意﹐他們屬於1,120萬加拿大傳統電視訂戶。
但是﹐調查報告指出﹐電視服務商今後或有困難。更多客戶訂購串流服務﹐尤其是Netflix﹐他們發現這類服務比有線或衛星電視更滿意。
J.D. Power鍾姓主管說﹕「這是一個警訊﹐從我們角度看﹐民眾對這些(串流)服務相當滿意。」他又說﹐傳統上﹐電視供應商得不到很高分數。
研究發現﹐53%的電視客戶在過去一年用過串流服務。2015年的比率是42%。
若以10分制打分﹐評估客戶的總體滿意程度﹐串流服務得分7.58﹐傳統電視7.04分。在價格滿意度上﹐串流服務得分也較高﹐取得7.84分﹐傳統電視服務只有5.97分。
標準的Netflix月費大約10元﹐電視訂戶付費起碼25元左右﹐那還不包括設備租用費﹐最終月費可能超過100元。
該調查還發現﹐客戶的互聯網速度愈快﹐他們對串流服務的滿意度愈高。鍾姓主管說﹐互聯網速度加快﹐會有更多電視觀眾轉向。
Convergence Reserch Group Ltd.的4月份調查報告估計﹐22萬個傳統電視訂戶在2016年剪線﹐2015年則有19萬訂戶終止有線電線服務。
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