【明報專訊】多倫多市長莊德利在昨天上午公布了讓市府營運更加現代化的4點方案，在改善市政服務質素的同時，通過提高工作效益而節省納稅人的金錢。莊德利預期，在上述4點方案全面落實後，市府每年可節省1500萬元的開支。

莊德利昨天上午在多市議會財政預算委員會主席克勞福德(Gary Crawford)和市議會政府管理委員會主席安斯利(Paul Ainslie)的陪同下召開新聞會，正式公布了上述讓市府營運更加現代化的4點方案，包括：

聘首席轉型官統籌改革

第一，為多市政府聘請一名首席轉型官(Chief Transformation Officer)。招募首席轉型官的工作將在新年過後立即啟動。

第二，制訂客戶服務戰略方案，向多市居民提供更多的網上服務，並將市府的服務櫃枱現代化。

第三，辦公室現代化，從而更加有效率地使用市府的辦公室。

第四，更加高效地使用市府的土地和物業，從而最大程度地體現土地的價值。

莊德利指出，在上述客戶服務戰略方案落實後，多市居民在獲取市政服務方面將發生很大的變化。市府計劃在2017年引入全新的市府網站，將有更多的市政服務在網上提供，市府預期每年可節省1500萬元的開支。

莊德利還在新聞會上算了一筆帳，他解釋說：「在櫃枱上提供服務，每筆交易平均花費成本23元；通過電話提供服務，每筆交易平均花費16元；透過互聯網提供服務，每筆交易平均花費2元。提供網上服務可節省金錢。」

除此之外，市府還計劃在2021年前在市內各地開設總共5個提供所有市政服務的市政服務中心，從而取代現有的41個服務櫃枱。其中有兩個市政服務中心將在2017年開設，估計在短期內節省的金錢約有110萬元。

莊德利還指出，市府的辦公室現代化計劃，包括改變辦公室的佈局、提高市府職員的積極性以及引入新技術等，預期每年可節省市府400萬元至600萬元的開支。

莊德利在新聞會上還分享了市府屬下的多個部門如何通過提高效益來節省開支的成果，例如：多倫多公共圖書館將在未來兩年內，通過允許用戶使用自我服務的設備來繳付罰款，來節省100萬元的開支。

多倫多警隊通過以VOIP電話系統來取代傳統的固網電話系統，每年節省60萬元。

多倫多公車局通過讓職員在傳統的固網電話和手機之間任選其一，每年節省30萬元。