Note 7港未立即回收 只促關機

Note 7港未立即回收只促關機

[2016.10.12] 發表

【明報專訊】三星智能手機Galaxy Note 7屢傳起火及爆炸，韓國三星昨宣布全球停售及回收。各地三星包括中國、韓國及台灣昨公布換機或退款安排，惟香港三星表示周五(14日)或之前公布換機及退款安排，呼籲市民關閉電源及停用。有立法會議員批評三星信息混亂，亦反映香港缺乏監管機制，要求政府盡快填補法例漏洞。

港三星稱最遲周五公布安排

韓國三星昨日宣布全球停售Galaxy Note 7手機，呼籲用戶立刻關上電源及停止使用。根據韓國三星發出的新聞稿，明日起至今年12月31日，會為Note 7用家提供換機或退款安排，機主可選擇更換三星的其他手機機款並獲得一張價值3萬韓圜(約210港元)的禮券，但新聞稿沒提及此安排是否全球適用。

中國內地中新網報道，內地已售出逾19萬部Note 7，指三星(中國)將免費更換其他型號全新三星手機，退還兩個產品之間的差價，並贈送購物券人民幣300元(約350港元)，或按照原價全額退款及回收產品，台灣三星亦有類似安排。

惟香港三星只呼籲機主停止使用，又指周五或之前會有換機及退款安排。消息傳出後引起機主批評，質疑香港三星一直沒有完善方案，在網上大吐苦水。記者昨到三星服務中心，見不少機主都不滿遲遲未有退機安排。有香港三星代理稱，估計全港賣出數萬部Note 7。

消委收160宗投訴籲安全下備份資料

消委會表示，至今收到160多宗相關投訴，已聯絡香港三星，要求盡快對外公布停售及更換手機詳情，呼籲機主在安全情况下備份手機上資料，然後關閉手機電源，準備所有購買的單據以作跟進，並留意有關信息發布。消委會強調，零售商及電訊商應盡社會企業責任，即時把有關產品下架及停售，以保障消費者的安全。

通訊局：無權促商戶回收換機

商務及經濟發展局表示，注意到韓國三星宣布全球停售Note 7手機，呼籲三星香港盡快及清晰公布詳情，局方會與相關機構繼續檢視情况。通訊事務管理局辦公室表示，現行《電訊條例》無獲賦予法定權力要求生產商回收或更換有問題的流動電話，或要求零售商把問題產品下架及停售，又指條例主要目標不是規管電子產品安全問題。

議員促立法規管手機安全

立法會議員莫乃光形容事件罕見，顯示三星信息混亂，反應緩慢，當中香港三星呼籲機主關機停用，惟大部分人都沒有後備手機，聽從其指示關機，會造成不便，亦較難接收有關三星消息，反映香港三星處理不當，用戶在安全考慮下備份手機資料亦有困難，角色被動，加上香港至今沒有法例或專屬部門監管相關事件，包括要求回收手機，促請港府立例，填補漏洞，以免同類事情再次發生。