電訊商:正與三星商討安排

[2016.10.12] 發表

【明報專訊】三星香港昨午1時在facebook專頁發出聲明,稱稍後會公布更換手機或退款詳情,至昨晚稱最遲周五公布,但有電訊商及手機零售商昨晚已自行宣布退款及換機安排。有本港Note 7用家昨稱,對三星失去信心,短期內也不會購買三星產品。

csl的客戶李先生6年來一直是三星用家,今年9月初以465元月費簽訂兩年Note 7上台合約。傳出Note 7爆炸事件後,他只敢為手機充電至80%,對於今次三星香港的安排感失望,「現在不單是hang機這麼簡單,會爆炸呀,損失可以無限大」。得知csl自行公布換機或退款安排,他說今天會到門市換iPhone7 Plus。

csl職員﹕先看退回手機價值

記者昨晚以顧客身分致電csl熱線,職員稱門市職員會按Note 7的使用情G評估該機的價值,顧客可選擇退款或轉購其他手機,如有需要或需補回差額。本報昨午亦以顧客身分分別向3香港、中移動、數碼通及SUN Mobile查詢換機或退款安排,各電訊商職員均表示公司正與三星香港商討安排,有消息會再通知。手機零售商衛訊亦宣布今日開始提供退款安排,只要在該公司購買Note7手機或該型號專用配件,只需保留完整包裝及配件,便可憑發票於一個月內(即11月10日或之前)到該店門市退款。

三星香港遲遲未有交代換機或退款安排,引起大批用家不滿,不少市民昨午到三星位於旺角朗豪坊的維修中心查詢。Note 7用戶李太表示,職員只稱即將公布安排,惟李太未有後備手機,目前只能繼續使用Note 7。有來自澳門的三星「粉絲」陳先生選用三星Note系列已逾6年,他表示事件嚴重打擊其對三星的信心,未來會考慮轉用其他手機牌子。

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