調查：三星Note 7出事 未重挫用家忠誠度

【明報專訊】韓國三星電子公司近日因旗艦機Galaxy Note7爆炸，全球停產及回收，不但未能趕在蘋果公司發布新機前搶得甜頭，反令品牌名聲和盈利蒙損。不過，有網媒日前調查指，事件未有嚴重影響到國外消費者對三星的忠誠度。

美國信息技術媒體Android Police本月4日起訪問1萬多名網民，昨日發表調查。結果顯示，39%受訪者認為，三星回收Galaxy Note7沒影響到其品牌形象；37%人更認為，及時有效應對提高了他們對三星的信賴。反之，13%對三星智能手機的信心因而稍降，僅11%的信心大跌。

另外，網媒GSMArena上周亦對7000多名網民進行調查，63%願意等待更換Galaxy Note7新產品，僅37%會改用其他公司的產品。

有三星電子專門博客亦就Note7電池缺陷訪問2000多人，近半受訪者不介意今次事件，認為此情況亦見於其他行業，不會為三星帶來太多負面影響。

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