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 調查:三星Note 7出事 未重挫用家忠誠度

【明報專訊】韓國三星電子公司近日因旗艦機Galaxy Note7爆炸,全球停產及回收,不但未能趕在蘋果公司發布新機前搶得甜頭,反令品牌名聲和盈利蒙損。不過,有網媒日前調查指,事件未有嚴重影響到國外消費者對三星的忠誠度。

美國信息技術媒體Android Police本月4日起訪問1萬多名網民,昨日發表調查。結果顯示,39%受訪者認為,三星回收Galaxy Note7沒影響到其品牌形象;37%人更認為,及時有效應對提高了他們對三星的信賴。反之,13%對三星智能手機的信心因而稍降,僅11%的信心大跌。

另外,網媒GSMArena上周亦對7000多名網民進行調查,63%願意等待更換Galaxy Note7新產品,僅37%會改用其他公司的產品。

有三星電子專門博客亦就Note7電池缺陷訪問2000多人,近半受訪者不介意今次事件,認為此情況亦見於其他行業,不會為三星帶來太多負面影響。

 
 
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