有購入三星Note 7手機的本地用家表示，自三星宣布全球回收該款手機後一直未敢使用新機，現今仍是沿用Note 4。 這名用家自回收以來一直有透過三星客戶服務的網上聊天室和免費長途電話，查詢回收的具體日期，但一直未有確切的答覆，三星只是是叫客人填一份網上問卷，之後提供一個參考號碼，表示有服務員會在48小時內回電。 然而等了48小時仍無收到回電下，再致電往三星查詢，服務員只是回覆要耐心等候，直至昨天下午才收到電郵，表示將會在下周四(15日)開始發新機。 對於三星這次回收的處理手法，他感到非常失望，覺得全球都有名聲的跨國企業，在產品安全上出錯令人難以接受，回收過程亦顯得窩囊。
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