無線上網加流動收銀員 一元店解決排長龍付款
【明報專訊】一元店Dollarama 是加國其中一間繁忙的連鎖商店，客人付款時經常面對長人龍。該商店總部近日宣布﹐將在店內實現無線上網﹐增添流動付款功能﹐以便應付即將展開的從萬聖節到聖誕節的購物高峰時期。
該公司的財務總監羅斯(Michael Ross)稱﹐他們目前已經在大部分商店安排妥當。人們購買各種一次性餐盤、電池和禮品袋等﹐將會遇到一位流動的收款員。該收款員持有一部iPad﹐可以掃描顧客手持的商品﹐並接受銀行卡付款。不過目前僅能使用銀行卡。
他解釋說﹐「這不是供顧客自行付款的設施。而是在購物高峰時分﹐我們為僱員提供的一個新的方式﹐可以幫助顧客盡可能高效地付款」。
記者昨天上午來到士嘉堡一間Dollarama 商店。該店門口有4部收款機。此時雖然並非購物高峰時分﹐但仍有排隊。
但該商店一位服務人員稱﹐他們還不知道什麼流動收款的情形。問到何時會實施﹐對方稱﹐「這是總公司安排的。我們不清楚」。
一位華裔老者在店內搜尋清潔用具。他說﹐雖然以往也光顧這間店﹐但買的是其他物品。不過﹐因為這裡商品的價格通常比較便宜﹐因此家裡需要買什麼﹐都是先要來看一看。
聽說這間店可能增設流動收款﹐他很贊成。因為試過兒子媳婦晚間來購物﹐很晚才回家﹐「我們都有些焦慮了」。後來才知道﹐店裡排隊比較長。
流動收款目前在餐館內已經相當普遍﹐但在零售業中﹐這樣做的還比較少見。該公司希望借此可以增加銷售量。
Dollarama目前還是相當受歡迎的商店。今年他們的商品最高價已突破原來的3元﹐達到4元。但是今年頭3個季度的客流量仍增加了1%。雜貨商品的最高價仍為2元。
Dollarama的總部位於滿地可。他們的商店總數從2015年8月的989間﹐增加到現在的1﹐051間。這間公司的所有分店都是公司擁有和營運。
與此同時﹐羅斯表示﹐他們還考慮上網﹐讓比較大宗的購物可以在網上交易﹐比如人們購買派對物品、裝飾品等。但他說﹐他們無意大規模嘗試電子商務﹐「我們的目標還是加強店內顧客的購物體驗」。
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