【明報專訊】儘管在過往多年來面臨來自零售業巨頭沃爾瑪(Walmart)和美國折扣零售集團Target的激烈競爭，加拿大零售連鎖店Giant Tiger非但沒有被打垮，反而雄心勃勃地計劃擴展其零售版圖，在未來的3年至5年內每年增設10間至15間分店。
Giant Tiger是一間以渥太華為基地的私營企業，創辦至今已有55年的歷史。對於那些居住在小城鎮和駕車前往度假屋的加拿大人而言，Giant Tiger那黃色的笑虎形象令人倍感親切。
Giant Tiger現在全加各地經營220間連鎖分店，其目標是在未來的3年至5年內每年增開10至15間分店。此外，該公司還計劃對現有的分店進行重新設計，增加商品的供應種類，從而使顧客享受更好的購物體驗。加強網絡銷售也是該公司放在首要位置的優先要務。
Giant Tiger的主席兼行政總裁黑格(Thomas Haig)在談及該公司的發展時說，Giant Tiger在加國各地的連鎖店的東主了解顧客，並知道如何為他們所在的社區服務。
他說：「這些分店經理居住在當地很多年，他們了解顧客，知道社區的需求。」
黑格舉例說，一些分店為郊區居民服務，供應打獵和度假屋的用品。如果一些分店靠近醫院，可能出售醫護人員的制服。
Giant Tiger現正在為開設新的分店尋找面積介於1.8萬至2.5萬平方呎的空置商舖，地點是在那些對Giant Tiger有需求的社區，包括那些已經開設了Giant Tiger的地區。該公司最近已在安省的Sudbury等地開設了新的分店，並宣布將在明年4月在安省的彼得堡開設新店。
Giant Tiger的優先要務之一就是重新組織商店的布局，使顧客能更快和更容易地找到所需要的商品，而不是像其它競爭對手那樣，讓顧客在貨艙式的商舖內茫無目的地瞎逛。
該公司分管市場營銷的副主席斯特林(Karen Sterling)指出，Giant Tiger的顧客尋求的是簡化的購物體驗，該公司的目標客戶是年齡介於30歲至55歲之間的婦女，育有兩名子女，她們掌控家庭的財政大權，在購物時尋找物有所值的商品。
她還指出，該公司的顧客購物的時間有限，促使該公司為顧客提供更多的商品選擇，以便顧客可在每周購買廁紙、冷凍意大利薄餅或開學用品等日常生活用品時，能在同一間商店內全部買到。她說：「店舖的面積小些，在競爭方面是優勢。」
除此之外，Giant Tiger已在拓展電子商務的業務，該公司現有大約6,000種商品在網上出售，顧客可選擇送貨上門或在當地的分店自行取貨。
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