零錢兌換機被指「數錯錢」 道銀決停用 Loblaw未追隨
[2016.07.29] 發表
【明報專訊】隨着加拿大道明信託銀行(TD Canada Trsut)移除被指「數錯錢」的零錢兌換機後﹐本國超市巨頭Loblaws亦表示會核對旗下超市內的同款機器﹐但暫時不會撤去或停用。
Loblaw公司副總裁格羅(Kevin Groh)回應指正與兌換機公司調查機器的準確性﹐未有計劃移除機器﹐又鼓勵顧客若任何問題﹐可與店內職員聯絡。
位於Loblaws超市及道明銀行內的零錢兌換機均出自美國公司Coinstar﹐但近日則有針對道明銀行提出的訴訟案。一名基秦拿女子表示﹐她在該市一間銀行分行放入大量零錢前曾數過零錢總值854.25元﹐但兌換後卻發現少了159.5元。她與該分行職員投訴不果後﹐決定提出集體訴訟。
代表女子的律師指控道明銀行在明知道兌換機在美國有準確性問題﹐但仍於2013年1月在加拿大全國推行﹐故希望代表所有於2013年1月1日至2016年5月25日期間用過兌換機的顧客追討責任﹐惟法庭暫未決定是否受理。
Coinstar表示﹐公司一直致力為顧客提供「方便﹑可靠及準確」的服務﹐又指於過去25年曾處理逾10億元的零錢手續。
Loblaws旗下Metro超級市場設有兌換機﹐但發言人指暫時未收到有關方面投訴﹐故沒有計劃將其移除。
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