【明報專訊】撥打911是市民遇險時的求救工具﹐但遇上不能發聲的情況時﹐市民就難以告知警方其身處的險況。多倫多市議會已通過動議﹐要求警方考慮設立911短訊服務﹐助市民以傳送文字､圖片及影片等方法報案。

提出動議案的市議員凱利(Norm Kelly)對結果感到高興﹐稱添加新功能讓多市成為全國創新科技的先鋒。凱利表示﹐撥打911直接通話雖然理想﹐但民眾難料會遇到人身安全遇險的情況﹐比起對話﹐傳送相片或影片可能更為安全及有效。

現時﹐全國包括多倫多及500個安省社區均設有特別為失聰及說話障礙人士設立的緊急報案服務「T911」﹐登記用家可透過致電911及特別短訊求救。至於服務則未涵蓋普羅大眾。

加拿大廣播及電訊管理委員會(The Canadian Radio-television and Telecommunications Commission)於今年1月曾對公眾諮詢建立一個「次世代911」的框架﹐當中提及有關將911短訊服務拓展到全國。

於美國﹐6000個911報案中心中約有650個配備短訊服務。美國聯邦電訊委員會(FCC)於2014年曾要求所有電訊供應商提供911短訊服務﹐政府更以「可撥即撥﹐否則就傳」(Call if you can﹐ text if you can't)作口號呼籲民眾有效利用科技。