測試出閘機出錯 3262八達通被多扣錢 港鐵擺烏龍「提早加價」

測試出閘機出錯 3262八達通被多扣錢港鐵擺烏龍「提早加價」

[2016.06.02] 發表

【明報專訊】港鐵6月26日實施新車費，平均加價2.65%，每程加價1毫至5毫不等。不過，港鐵昨日卻擺烏龍「提早加價」。港鐵稱，昨晨收到尖沙嘴站、迪士尼站及佐敦站報告，指有乘客出閘後發現車資有誤差，調查後發現，港鐵在這些車站的出閘機進行新車費表測試時出現人為錯誤，部分毋須測試的出閘機被載入新車費表，出現誤扣車資，共有3262張八達通被多扣1毫至1.5元不等，涉及多扣金額901.7元。

多扣1毫至1.5元涉款900元

港鐵昨晚發出新聞稿稱，昨晨在尖沙嘴站、迪士尼站及佐敦站收到報告，持八達通的乘客在出閘時被多扣車資，而持單程票的乘客則未能出閘，部分受影響乘客到客務中心求助，車站職員發現後，協助受影響乘客安排退款或協助他們出閘，並把個案交維修人員跟進。

毋須測試閘機誤載入新車費表

港鐵解釋，每年會在出入閘機測試新車費表，為車費調整作準備，職員會在非行車時間把新車費表下載到部分車站指定閘機，測試期間該閘機會暫時停用。事發後港鐵發現，職員原先計劃於一部迪士尼站和兩部尖沙嘴站的出閘機下載新車費表作測試，但測試時卻現人為錯誤，新車費表不慎同時下載至9部迪士尼站和5部尖沙嘴站毋須測試的出閘機，出現誤扣車資，有關閘機於昨晨9時30分前暫時停用以作修正。另港鐵發現佐敦站一部原先進行測試的閘機，錯誤開放約1.5小時予乘客使用，同樣出現多扣車費。

港鐵：將加強覆核驗證

港鐵指出，受事件影響時段內，共3265張八達通被扣多1毫至1.5元不等的車費，涉及金額共901.7元，港鐵已於尖沙嘴站、迪士尼站及佐敦站張貼通告通知乘客。為防止同類事件再發生，港鐵稱已採取措施，包括加強工作程序覆核和驗證，並就測試閘機的安排加強與車站職員溝通。港鐵向受影響乘客表示歉意，除了為乘客辦理退款，亦向他們送出兩張單程票。