【明報專訊】廣州一名82歲梁姓婦人上周五前往銀行辦事，身體覺得不適，遂向銀行借廁所，卻被銀行經理以廁所僅供員工使用為由拒絕。眼看梁婦失禁、穢物沾身，經理竟叫她自行前往附近公廁處理，令梁婦非常狼狽。

據了解，梁婦退休前是廣州某大學的老師，如今住在荔灣區的一家護老院。梁婦憶述，上周五一早她到護老院附近一家銀行辦事。當天天氣炎熱，但銀行冷氣很強，內外溫差大，梁婦沒過一會就覺得肚子不適，腸胃痙攣得厲害，當下就失禁。梁婦其後向銀行大堂經理求助，希望借用銀行廁所，對方卻告訴她，銀行廁所僅供員工使用，若要去廁所，可到旁邊的理髮店。然而當時理髮店還未開門，經理於是手指附近公廁的方向，告訴梁婦自行前往。惟此時梁婦已憋不住，褲子上的穢物不停蔓延，哀求經理能否由銀行工作人員陪她上廁所，但仍遭對方拒絕。

在萬分狼狽之下，梁婦只好靠自己去公廁，但目測不到100米的距離，行動不便的梁婦一路走過去竟花了逾20分鐘。

涉事銀行負責人事後解釋，如果遇到客人內急借廁所，有些銀行是可以外借廁所。然而該家分行硬件設施相對陳舊，廁所設置在「現金區」內，不允許非員工的其他人進入。另承認銀行職員在處理此事上確有做得不恰當的地方，向梁婦致歉。