神經系統市場學 查你大腦真喜惡
傳統問卷已落伍 直接查你腦電波
【明報專訊】商業推廣市場目前早不再只限於傳統模式﹐在現今科技發達下﹐神經系統市場學(neuromarketing)亦開始出現﹐專家只須憑一個小小的檢測器﹐商家根據消費者的腦電波數據﹐掌握消費者對某件產品的喜惡﹐商家便借此改良產品設計。
Brainsights是多倫多市一間研發掃描探測人體腦電波﹐從而知道消費者對個別產品廣告反應的公司。
憑着消費者的腦電波﹐便可得知廣告內容能否特別觸動消費者的情緒﹐又或消費者是否記得廣告內容等。
Brainsights產品及分析部主管Dan Iwasa-Madge表示﹐這種市場推銷方法較傳統市場學的焦點小組(Focus group)更有效﹐因為並非每一個人都擅長表達﹐又或消費者看完廣告後﹐根本不記得廣告內容﹐就更加無從表達﹐公司亦難以得知消費者對產品的感覺或印象。
Brainsights其中一個客戶羅渣士通訊公司(Rogers Communications)﹐其品牌及產品經理西博爾特(Grant Thibault)表示﹐他希望掌握球迷的喜惡﹐以及觀賞一些球賽事時﹐如何反應﹐好讓日後改善節目。
該公司曾使用過傳統的問卷形式﹐探測觀眾反應﹐卻效果不彰。
該公司其後使用了Brainsights的服務。該公司招募了150名自願人士﹐到多倫多市內不同的酒吧觀賞球賽。
他們在觀賽時﹐都要配戴一個無線電的儀器﹐用來測試他們的腦電圖(EEG)﹐並將他們每一秒鐘的資料均紀錄下來。
Iwasa-Madge表示﹐這種技術的好處﹐就是隨時隨地可進行市場研究﹐而不必局限在實驗室內。
Iwasa-Madge又解釋﹐這種技術可結合傳統的問卷調查﹐從而幫助市場推廣人想出一些更具吸引力的信息﹔該技術亦可測試出同一個信息﹐如何在不同年齡層的消費者產生反應﹔令電視或電影更加引人入勝。
Brainsights成立至今只有1年半﹐但已曾受聘於不同的公司﹐包括市民對政客辯論有甚麼反應﹔市民在參觀博物館或在商場閒逛時﹐那些事性可吸引他們的注意等。
