Target轉型搞網購 加運費關稅不便宜

【明報專訊】於本年4月因嚴重虧損而全線退出加拿大的Target百貨連鎖店﹐現嘗試轉型做網購。市民能從Target的網站直接購買貨品﹐而網站亦設有送貨服務。然而﹐一些貨品加付運輸費及關稅後並不化算。

除了在網頁設有標語「Target Loves Canada」(Targets愛加拿大，圖) 外﹐當進入該網站時﹐亦有視窗彈出表示產品均以加元顯示﹐同時有廉價加拿大送貨服務。

Target發言人巴斯坦(Jamie Bastian)指﹐這是測試的一部分﹐未來該公司將公布更多詳情。

可是﹐「廉價」運輸費讓不少人在按下付款鍵前猶豫並卻步。像現正做特價及進行推廣的嬰兒車座椅﹐Target的售價為275加元﹐但當加上約49元的運輸費用及53元的關稅後﹐最後竟然增至379元﹐足足比原價高出100元有多。

竟有運費逼近貨品原價

經過購買不同產品的調查﹐發現運輸費並不太受貨品價格影響。一條無袖連身裙本來只需約34元﹐但運輸費卻是31.45元﹐差不多等於貨品的價錢。而同一條裙於美國的網頁只需25美元﹐若以現在的匯率計算﹐貨品甚至高出約2加元。

一些產品則沒有送貨服務﹐例如一些蘋果產品﹐雖然在頁面有標明加元的價格﹐但在付款時卻出現無法送貨的信息。

有市場學專家指﹐高昂的運輸費無法討好加人﹐「它給我的第一感覺就是一個笑話﹐一個大家都在取笑得笑話。」

很多加人收到Target辦網購的消息後本來都很高興﹐但經了解後都批評其無理的價格。

一名消費者說﹕「我本來對這事感到相當興奮﹐但當30元的貨品因運輸費用及關稅變成70元時﹐只能說是荒謬。我可不想用29元購買一件T Shirt。」另一位消費者投訴。若在美國﹐只要購物滿25美元即獲免費送貨。Target看似希望東山再起﹐但我亦不是一個不知自己有選擇的盲目消費者。」

專家坦言Target難討好消費者

市場學教授馬力(Malik)指﹐Target在還未退出加國時並不曉得討好本地消費者﹐而明顯地﹐情況仍未改變。「這絕不是好的推廣手法。Target的舉動是浪費金錢、精力、時間﹐及嚴重影響與未來潛在消費者得關係。」他又舉例﹐亞馬遜(Amazon)網站在這方面做得較好﹐因它能提供大量選擇、夠低的價錢及送貨折扣。

於2013年﹐不少民眾都期待Target Canada的來臨﹐但當他們發現相比起美國的Target更昂貴及較少貨品種類選擇時﹐大家都開始失去購物的衝動。最終﹐該百貨公司巨頭在加拿大的133間分店於2015年4月全線結業。