港航故障 257客滯北海道鼓譟

[2015.10.04] 發表

【明報專訊】港人熱門旅遊勝地日本北海道，昨日發生香港旅客因航班機件故障被迫滯留事故，257名旅客受影響，有未能回港旅客炮轟香港航空安排失當。據悉，今日凌晨仍有大批旅客滯留札幌新千歲機場的候機室，等候港航安排，有長者要求取回寄艙行李內藥物不果，十分不滿；其間數十人用購物紙袋拼貼成一張大橫額，寫上「缺糧缺水缺藥物！！！救命救命！」字句，至今凌晨本報截稿前事件仍未解決。

港航表抱歉稱黃金周酒店緊張

消息指如港航趕及維修工程，最快可在當地時間今晚11時許安排旅客返港；另最新消息指當地航空公司職員向受影響旅客表示，他們可以自行安排其他航班離開，但需自費。

香港航空接受本報查詢時表示，航班HX693原定昨日日本時間下午4時50分(本港時間3時50分)由札幌前往香港，機上有12名機組人員及257名乘客。由於起飛前發現機上油壓系統故障，惟當地沒有所需替換組件即時維修，基於安全考量，港航安排將該組件今晨運到當地，盡快完成維修並把旅客送回本港，以符合安全第一的營運方針。

發言人續稱，對受影響乘客帶來不便深感抱歉，正努力安排乘客入住當地酒店；但因現正為十一黃金周，札幌酒店房間緊張，港航將優先安排長者、孕婦及攜有小孩之家庭乘客入住。公司亦會提供膳食及來往酒店的交通，並為乘客提供一切可行協助。

斥安排差欠交代長者未能取藥

其中一名受影響乘客Terrance向本報表示，「入夜後機場開始關閉，無乜冷氣，嚟緊有咩安排都未知。」曾有航空公司職員指乘客可取行李離開候機室，但航空公司不會負責，亦一直無通知旅客下一班機的安排。Terrance斥港航安排差和欠交代，至當地時間晚上8時許，才獲通知將在晚上12時前安排晚餐。

他續稱，有老人家要求取回寄艙行李內藥物，但對方指如前往取藥便不能再返回候機室，引起眾人不滿，即場以紙袋製作抗議橫額。至當地今凌晨零時許，旅客住宿未有着落，部分人蓆地而睡，其間航空公司職員派發飯盒及飲品。