港視網購錯贈品惹投訴 咖啡機變蜜瓜 王維基親自覆網民
【明報專訊】香港電視的HKTV Mall近日在港鐵月台大賣廣告推廣網購優惠，涉及路軌旁多達3268塊廣告板，顧客凡在該網站買滿400元貨品，可獲一份禮品，禮品因應送貨地址而定。有網民昨在facebook發帖投訴，指其所屬的鰂魚涌區應獲贈咖啡機，惟在網上確認訂單後，禮品顯示成蜜瓜，質疑該店欺騙消費者。港視主席王維基親自留言回覆，網民其後獲贈咖啡機。港視解釋，有關情况是系統已儲存涉事顧客的送貨地址，當時未能認出屬哪個港鐵站，故送出一般禮品，有關問題已於前日下午4時前修正。
凌晨帖文投訴 王維基40分鐘後留言
愈來愈多人愛網購，消委會今年1至3月接獲829宗投訴(見圖)，最多涉及延遲或沒送貨、遺失貨品，達278宗，此類投訴按年升約兩成；其次是價格爭拗，涉及205宗。消委會總幹事黃鳳嫺表示，網購涉及科技問題，有時顧客以為已確認訂單或過數，但原來網店沒收到。她提醒消費者保存載有涉事貨品資料及確認訂單頁面的截圖，以助跟進。
解釋指系統問題
本身是娛樂節目主持人的網民Lee Wing在HKTV Mall購物，前日凌晨1時許在facebook留言，稱按自己所屬區域，訂貨頁面一度顯示可獲贈咖啡機，惟付款後發現贈品變成蜜瓜，於是向HKTV Mall的客戶服務部查詢。
港視主席王維基約40分鐘後留言回覆，稱仍有很多咖啡機，未知為何出問題，並確保如該網民購物滿400元，可按區域獲贈咖啡機，會跟進事件。該網民其後在facebook留言稱，已獲HKTV通知可獲贈咖啡機，他向本報稱，在網上發現類似問題，認為王維基應做好購物系統，否則會傷害品牌。
港視玩噱頭 按區送禮被指不公
另外，港視因應區域贈送不同禮品，例如毛蟹、底褲等，惹來網民批評不公平。港視解釋，訂立各區贈品時，會考慮廣告的創作及趣味，如尖沙嘴站用上「尖沙嘴sushi」(靈感應取自許冠傑的《尖沙嘴Susie》)經典歌曲送魚生；中環因蘭桂坊「夜蒲」聞名贈送巨峰葡萄；金鐘易聯想到韓國節目Running Man主持金鐘國，送出韓國即食麵；樂富區送的內褲亦屬有品牌。他稱，部分港鐵站如柴灣及奧運站，沒有月台廣告板，會與非港鐵沿線地區一樣獲送其他禮品。
