11日上午，支付寶官方送現金紅包活動正式開始，從2月11日到2月19日(除16、17日)，支付寶要拿出價值6億元的紅包送給用戶。

據《法制晚報》報道，就在網友們滿心歡喜搶支付寶紅包時，「悲劇」發生了。許多網友吐槽把屏幕都戳碎了，卻啥都沒有。而搶到紅包的網友則發現大部分都是抵價券，並非現金。於是乎，一輪針對支付寶的吐槽行動就開始了，甚至還有網友開始P圖對其進行惡搞。

11日中午，支付寶對此發布了官方致歉聲明。在聲明中，支付寶表示上午10時的活動因參與人數太多，觸發了限流保護機制，導致不少用戶沒有搶到紅包。

支付寶在清點之後發現還有300萬的現金紅包沒有發放，決定將這300萬現金增加到下午4時的活動中，並且額外增加1,200萬的預算，這讓下午4時的活動中積攢了2,500萬的紅包。

同時，支付寶還還表示將在下午的活動中取消購物紅包，這2,500萬均為現金。