【明報專訊】亞馬遜(代號AMZN)今年超越軒氏，成為美國最受消費者歡迎公司﹐在密歇根大學編纂的美國消費者滿意指數中排名最高。

軒氏第二 Hershey平治並列第三

密歇根大學今年內訪問逾7萬消費者對230間家用品牌公司的印象，亞馬遜在100分中得88分。緊隨其後是軒氏(87分)?糖果生產商Hershey及平治(同得86分)。

ConsumerWorld.org創辦人Edgar Dworsky形容，美國消費者一面倒歡迎亞馬遜，因為它的貨品比較便宜，而且付運迅速。但第二受歡迎的公司軒氏卻以出產緩慢擠出的茄醬著名。

電子商貿顧問Bryan Eisenberg指出，亞馬遜管理層專注改善4方面的服務質素，包括選擇貨品、定價、貨品供應是否穩定，以及顧客體驗。

Eisenberg說：「亞馬遜證明，假如你只關注銷售數字，你會失去顧客的同情。」

但投資者對亞馬遜顯然不如消費者那樣滿意，現時股價較1年前跌約22％，原因之一是6月推出智能手機Fire Phone銷售劣。該公司10月公布最新季度虧損4.37億美元，遠差於1年前蝕4,100萬美元；但銷售收入升兩成至205.8億美元。

亞馬遜收報310.3美元，跌1.74美元。