公共安全和應急管理科都會為搜索指揮官提供搜索建議和經驗，幫助指揮官制訂計劃。當警察來訪並詢問是否可查看你家的後院時，都希望能夠得到市民的理解和幫助，因為如上所述，當老人家走得累的時候，有可能會隨處找一個地方休息，可能正好就在你家。

在某些情況下，有好心的市民看到失蹤的患病老人時，會向警方報告其去向。有些人在電視、報紙或社交媒體上看到相關新聞後，意識到他們認識這個老人，會向警方通報其去向。

當市民遇到這些迷路的患病老人時，請輕柔地與他們說話，因為他們通常都比較敏感，很容易受驚嚇。當他們感到不安時，你會把他們嚇壞。有的患病老人甚至已失去對話能力，或者因為是移民而有語言障礙，加拿大畢竟是一個多元文化國家。因此最好的辦法就是立即打電話報警，由警方前來處置。

很多時候，警方是根據前面的問答得來的資料找到老人，因此家人或照顧者如果平時能花點時間將上述問題的答案準備好，對親人有跟多的了解，最終會對搜索工作有很大的幫助。

警方建議，患失智症老人的家屬，應在病人衣服上縫一塊特別的小布塊，布塊上寫有老人的全名、生日、家庭住址、家庭電話、緊急聯絡人的名字和電話等。或者把這些資料存入一個醫療性手鐲中。

如老人有過走失的經歷，那最好還是給他佩戴一個GPS追蹤裝置。平時也不要讓他獨自外出，總要有人陪伴，而且陪伴者還需有照看能力。

警方的職責是保護和服務公眾，因此即使在最惡劣的環境中，警方都會毫不猶豫地履行職責，而不懼任何惡劣天氣的影響，努力盡快地找回失蹤的患病老人。

去年12月在北約克社區發生一宗失智症老人失蹤情況，為了找回那位80多歲的老人，20多位警員在風雪中搜索了8個多小時，最後在半夜時分在一條街邊找到凍得瑟縮發抖的老人，安全帶回家，家屬感激之餘送上一封感謝信。