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西捷取消航班 歌迷驅車10小時看Taylor Swift演唱會 索償也遭拒
(2025/1/4)
【明報專訊】美國樂壇天后Taylor Swift上月在溫哥華舉行3場演唱會，卑詩省北部喬治王子市有歌迷原定乘搭的西捷航空航班被取消，需驅車10小時前往觀賞演出。航空公司解釋指取消航班是基於意料之外的飛機維護需要，拒絕向受影響歌迷提供賠償。
歌迷漢森（Carol Hansson）原定12月5日乘搭西捷航空航班，從喬治王子市前往溫哥華，以觀賞Taylor Swift於12月6日至8日在卑詩體育館（BC Place）舉行的3場演唱會，但該原定晚上出發的航班在延誤5小時後最終被取消。
根據規定，航空公司有義務在航班延誤超過3小時的情況下提供同等替代行程，但漢森稱只獲航空公司安排於12月8日出發的航班，這意味着她將錯過Taylor Swift所有演唱會。
漢森決定與其他歌迷乘客一起租車，從午夜出發驅車10小時行駛750公里，於12月6日晚上首場演出舉行前抵達溫哥華，成功觀賞所有演唱會。
漢森表示，航班取消導致她與同機其他歌迷蒙受數百元損失，12月5日未使用的住宿費用為900元，租車費用為770元，雖然兩項費用均能與他人分攤，但仍需向西捷航空尋求400元賠償。
然而漢森引述該總部設於卡加利的航空公司指，取消航班是由於意料之外的飛機維護需要，而且是出於安全目的，「對於一間公司來說，不嘗試與顧客配合處理並提供某種補償，這是荒謬的做法。」
西捷航空在一份聲明中證實有關說法，並表示漢森不符合資格根據加拿大《保障航空旅客規例》（Air Passenger Protection Regulations）獲得賠償。該規例列明，在在航空公司控制範圍內但出於安全目的需要的情況下，航空公司有義務協助乘客完成其行程，但毋須承擔賠償責任。
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| A D V E R T I S E M E N T |
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