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【最新】【如釋重負】多市女子交單撳錯手機終獲退款
(2025/4/4)
【明報專訊】多倫多1名女子用手機電子支付帳單時,錯把應付金額的80多元,輸入8千多元。經過1個月後,仍然無法取回多付金額。
女子娜奧米·汗（Naomi Khan）用手機支付負責幫客人分電表收費公司的帳單,多付金额後遲遲都未有收回退款。
汗表示，平時習慣在網上支付帳單，但今年初當她繳納分表電費時，卻因漏輸小數點而不慎多付了超過8,000元。
她說，事情發生時簡直是當頭一棒，不敢相信這種事。
汗通常使用電腦支付帳單，但今年二月她改用手機繳納電費。
她本應支付84.72元給Metergy Solutions公司，但在手機輸入數字時漏掉了小數點，結果支付了8,472元。
數日後，當她需要支付其他帳單和房租時才發現這個錯誤，原以為能立即獲得更正。
她表示，原本希望能立即回應並退款。
然而當她試圖查詢退款流程卻遭遇困難。
在尋求解答的過程中，她愈發沮喪，因為沒有人能告知款項何時會退還。
她又說，整整兩周都在經歷這種推諉，至今無人主動聯繫說明情況。
帳單支付失誤確實時有發生。
在汗的案例中，分表公司是Metergy Solutions公司。
該公司發言人聲明表示確認汗女士的退款申請已在處理中。
經歷近一個月，汗終於收到扣除應付金額後的全額退款，她表示如釋重負。
專家提醒，若多付水電費或信用卡帳單，相關公司通常會退還款項，但流程可能耗時數周甚至數月，使用網上付款時，居民務必仔細核對金額，避免操作時失誤。
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