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【最新】【航機轉飛又延誤】安省夫婦不滿只獲發食物券
(2025/2/22)
【明報專訊】安省一對夫婦乘坐加拿大航空公司航班前往加勒比地區，返程航班飛行途中返航令乘客虛驚一場，而加航沒有提供任何臨時服務，令乘客忍饑挨餓被迫在機場過夜。
帕蒂夫婦（ Leanne and Kirk Paty） 和一群朋友去加勒比地區安提瓜島觀看匹克球錦標賽，原定2月13日回國，卻提前一天收到加航通知，航班因「早先航班出現的機械故障」而延誤。後來他們前後又三次收到航班延誤通知，最後當他們終於站在檢票口準備登機時，技師廣播說，「由於停機坪上的一輛車撞到了飛機一側，導致油漆被刮傷，正在評估損壞情況」。
帕蒂夫婦說，「後來在檢查無誤後，飛機起飛，但我們感覺飛機好像爬升不起來，大家都開始擔心。大約10分鐘後，我們聽到技師透過對講機呼叫空服人員前往駕駛艙。當時飛機發出一些奇怪的聲音，機上的乘客都屏息靜氣，祈禱不要發生不測。」
飛行跟蹤數據 FlightAware顯示，這架飛機繞著安提瓜島嶼西南方向的海面飛行了 11 圈，在空中停留了近兩個小時後又重新降落在V.C. Bird國際機場。
帕蒂夫婦續說，由於返回機場時是午夜，加航沒有提供任何服務，「當時機場內一切都關閉了，只看到兩名保全員在巡邏，還有一名清潔工在拖地。我們還好，那些坐輪椅的老人和帶著嬰兒的家庭被困在機場，沒有水和食物，甚至沒有自動販賣機。別無選擇，許多旅客只能躺在座椅上或自己行李箱上睡覺。」
加航後來通知航班改為2月14日下午，然而臨到登機時又發短信說，由於多倫多地區的天氣原因航班延誤，從最初的下午3時拖延到晚8時30分才起飛。
第二天早上4時終於成功抵達多倫多皮爾遜國際機場的帕蒂夫婦說，「我們在安提瓜機場滯留了8個多小時，前期是沒有食物沒有住處，後期雖然給我們提供了食品券，但這些食品券只能在托運行李和通過安檢後的幾個地方使用，而且不夠用。我們又不敢離開機場，因為隨時等待航班起飛」。
加航發言人菲茨帕特里克（Peter Fitzpatrick ）回應表示，公司盡了最大努力為乘客尋找住宿，但由於是「計劃外返程」，且正值季節性高峰需求，因此導致旅客在機場過夜，「我們完全認識到給乘客帶來了很大不便，公司已經做出善意表態，賠償他們所產生的額外費用」。
雖然這對夫婦和朋友們度過了一個愉快的假期並享受了安提瓜的陽光沙灘，但他們表示，加拿大航空公司應該能夠更好地與他們溝通，令乘客睡在機場地板上且沒有水和食物是「不合適的」。
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